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核心业务

CORE BUSINESS

    随着机构IT基础设施复杂程度的增加、IT应用的日益广泛以及机构对于IT投资效果评估的不断加强,整合机构内部维护服务资源和外部服务资源共同实现IT系统维护的高效率和稳定的可靠性目标正在成为越来越广泛的共识,从而产生了IT维护服务和维护服务外包的市场需求,而且这种需求正在快速成长之中。

    长城通过良好的技术服务、完善的服务流程包括过程控制、响应、质量以达到客户的期望。多年来,长城成功实施了大量的维护支持服务和维护外包服务,积累了很大的客户群体。

    维护支持服务包括,硬件系统维护支持服务、软件系统维护支持服务、维护支持外包服务。

    硬件系统维护支持服务
    • 对主机、服务器、存储设备、网络设备、网络安全设备提供的维护支持服务。
    软件系统维护支持服务
    • 针对数据库系统和数据保护软件系统提供7×24×4小时和5×8×NBD两个级别的标准服务。
    • 对于客户需求介于或超过两个级别服务标准的情况,我们将提供定制性质的维护支持服务。
    维护支持外包服务
    • 提供专业化的维护支持团队、规范的维护服务流程、根据客户需求定制的服务目标需求并作为客户的"虚拟运维管理部门" 管理IT软硬件平台环境及相关的IT资产,通过对IT软硬件环境和网络系统的监控、维护及优化调整,确保IT平台系统的功能和性能达到约定的服务级别要求,为用户提供一个稳定、高效的IT运行服务环境。